Achète en toute sérénité sur Dressing Bis 💜
Quand tu achètes un article à une vendeuse particulière, de petits frais de protection s’ajoutent à ta commande : 0,70 € + 5 % du prix des articles. Grâce à cette protection acheteuse, tu es couverte si quelque chose ne se passe pas comme prévu.
Ce que couvre la protection acheteuse
- 📦 Colis perdu : ton colis n’arrive jamais ? La protection acheteuse te rembourse.
- 💔 Article endommagé pendant le transport : la protection acheteuse s’applique aussi.
- ❌ Article non conforme à l’annonce : taille, couleur, état ou défaut non mentionné.
Comment ça marche
- Tu as 7 jours après la réception de ton colis pour signaler un problème.
- Fais ta demande depuis Mon compte > Commandes, ou écris-nous à contact@dressingbis.com, avec des photos de l’article.
- On étudie ta demande et on revient vers toi rapidement. Si elle est acceptée, tu es remboursée de l’article, des frais de port et des frais de protection.
Bon à savoir
- La protection ne fonctionne que si tu paies sur Dressing Bis. Un paiement en dehors du site (virement, PayPal entre amies…) n’est jamais couvert.
- Les articles des boutiques professionnelles n’ont pas de frais de protection : elles sont soumises aux garanties légales des professionnels.
Pourquoi une protection acheteuse ?
Acheter de la seconde main à une particulière, c’est faire une bonne affaire, mais c’est aussi acheter à quelqu’un que tu ne connais pas. La protection acheteuse Dressing Bis est là pour que tu n’aies jamais à choisir entre petit prix et tranquillité.
Ton paiement est conservé de façon sécurisée jusqu’à la bonne fin de la commande. Si ton colis se perd ou si l’article ne correspond pas à l’annonce, on étudie ta demande et on te rembourse quand elle est justifiée.
Nos conseils pour un achat réussi
- Lis bien la description, la taille et l’état indiqués avant d’acheter.
- Regarde toutes les photos et pose tes questions à la vendeuse si besoin.
- Ouvre ton colis rapidement et vérifie l’article dès réception.
- En cas de souci, prends des photos et fais ta demande dans les 7 jours.
Pour connaître tes droits lors d’un achat en ligne, tu peux aussi consulter le site de la DGCCRF.
Et du côté des vendeuses ?
Ce système rassure aussi les vendeuses particulières. Comme l’argent ne leur est versé qu’une fois la commande terminée, les acheteuses commandent plus facilement, et les ventes se concluent plus vite.
En échange, chaque vendeuse s’engage à décrire honnêtement ses articles : taille, état, défauts éventuels, avec des photos claires. Une annonce précise, c’est la meilleure façon d’éviter les réclamations et de recevoir de bons avis.
En cas de désaccord, notre équipe examine les photos et les échanges des deux côtés avant de prendre une décision. L’objectif : que chacune reparte satisfaite, et que la seconde main reste un plaisir sur Dressing Bis.
Bon à savoir : garde toujours l’emballage et l’étiquette d’envoi jusqu’à ce que tu aies bien vérifié ton article. En cas de retour, ils te seront utiles pour renvoyer le colis rapidement et dans de bonnes conditions.
Questions fréquentes sur la protection acheteuse
Combien coûte la protection acheteuse ?
0,70 € + 5 % du prix des articles achetés à des vendeuses particulières. Par exemple, pour un article à 10 €, la protection coûte 1,20 €. Le montant exact s’affiche toujours dans ton panier, avant le paiement.
Est-ce que la vendeuse touche ces frais ?
Non. Les frais de protection sont perçus par Dressing Bis pour financer les remboursements et l’accompagnement en cas de litige. La vendeuse particulière reçoit, elle, le prix complet de son article, sans commission.
Que se passe-t-il pour un achat en live ?
Les ventes en live sont animées par des vendeuses professionnelles : il n’y a donc pas de frais de protection, et tes achats sont couverts par les garanties légales et notre politique de retours et remboursements.
Tous les détails figurent dans nos Conditions Générales. Une autre question ? Écris-nous à contact@dressingbis.com.