Sur Dressing Bis, chaque article est vendu soit par une vendeuse particulière, soit par une vendeuse professionnelle. Le statut de la vendeuse est indiqué sur chaque article. Vos droits ne sont pas les mêmes dans les deux cas.

Achat auprès d'une vendeuse particulière

Il s'agit d'une vente entre particuliers : le droit de rétractation et la garantie légale de conformité du Code de la consommation ne s'appliquent pas. Les articles de seconde main sont vendus dans l'état décrit par la vendeuse.

Dressing Bis vous protège néanmoins : vous disposez de 15 jours à compter de la réception (ou de la date de livraison prévue) pour nous signaler un article non reçu, endommagé ou ne correspondant pas à sa description. Après vérification, la commande est remboursée.

Achat auprès d'une vendeuse professionnelle (boutique et live)

Les ventes des vendeuses professionnelles, y compris les achats remportés lors d'un live, sont soumises au Code de la consommation.

Droit de rétractation : vous disposez de 14 jours à compter de la réception de l'article pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif. Pour cela, envoyez-nous une déclaration claire (par exemple le modèle ci-dessous) à contact@dressingbis.com. Vous devez ensuite renvoyer l'article dans les 14 jours suivants ; les frais de retour sont à votre charge.

Vous êtes remboursée du prix de l'article et des frais de livraison initiaux au plus tard 14 jours après votre demande. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception de l'article retourné ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition.

Garanties légales : la vendeuse professionnelle est tenue de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.

Modèle de formulaire de rétractation

À l'attention de Dressing Bis, 14 chemin de Chomillac, 26200 Montélimar, contact@dressingbis.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente de l'article ci-dessous :
– Article et numéro de commande :
– Commandé le / reçu le :
– Nom :
– Adresse :
– Date :

Comment signaler un problème

Écrivez-nous à contact@dressingbis.com en précisant votre numéro de commande, la nature du problème et, si possible, des photos. Nous répondons sous 48 h ouvrées.

Remboursements

Une fois votre demande validée, le remboursement est effectué via Stripe, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Articles non repris

Les sous-vêtements, la lingerie et les maillots de bain dont la protection d'hygiène a été retirée après la livraison ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène, sauf non-conformité.